保修期限：

在您完全按照产品说明书规定的正常工作条件和方法下使用本品的情况下，产品自购买之日（以正式购货发票为准）起一年内出现故障，本公司为您提供有限责任保修报务，终身维护。

承诺：

在保质期内和保质期外如遇到所供设备发生重大的事故。供货厂商接到业主方的通知后，将在3小时内作出答复，并在24小时内派遭专业技术人员到现场，负责处理故障（省外根据实情另定，节假日除外）。

服务理念

1、要改变，就要先改变自己。

2、从我做起。

3、你就代表托力多，因为你是帮助用户满足其需求的人。

4、每一次接触客人都是今天的第一次。

5、如果你不是为客户服务，那么你是在为客户服务的人服务。

6、成功之道∶总是做得比期望的多一点点。

7、客人对与错井不重要，重要的是他们的感觉。

8、客人也许井不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。

9、小事会影响客人的感受。

10、小事也要力求完美。

11、在英文中生气与危险仅差一个字母。

12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。

13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。

14、要像恒温器，不要像温度计。

15、好的感受来自于好的态度。

16、所提供的服务要比所承诺的好。

17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。

18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。

19、警告∶客人极易消失。

20、苛刻的客人比没有客人强。